Halo Rekan semuanya,
Perkenalkan saya Ryo Ardian. Saya adalah salah satu founder MetroWorld Host. Kali ini saya ingin berbagi sedikit mengenai pengalaman saya dalam memulai dan menjalankan bisnis hosting. Menjalankan bisnis hosting, berarti saya menjual produk intangible secara online yang terdiri dari hosting indonesia dan vps indonesia. Bukan hal yang mudah untuk pertama kali dalam menawarkan produk hosting kepada calon pelanggan. Dimana saat ini masih terdapat banyak sekali pelanggan yang awam dengan produk hosting. Dan pelanggan awam tentunya akan memiliki banyak pertanyaan sebelum merasa yakin untuk membeli produk yang mereka butuhkan. Sehingga diperlukan komunikasi yang lebih intens agar pelanggan merasa yakin dan segera melakukan pembelian produk.
Waktu pertama menjalankan bisnis ini, saya jelas merasa kesulitan dalam berkomunikasi secara intens dengan client. Karena untuk berkomunikasi dengan client awalnya hanya tersedia channel sepert SMS, YM, support ticket dan email saja. Salah satu channel yang paling membantu pada saat itu adalah YM, namun sayang tidak semua orang memiliki akun YM dan beberapa orang enggan untuk membuat akun YM. Untuk channel lainnya bisa dibilang kurang membantu karena kurang praktis dan sulit untuk merespon cepat. Sedangkan pelanggan membutuhkan komunikasi yang intens dan respon yang cepat. Hingga akhirnya saya menemukan sebuah software livechat berbasis website bernama Jivochat.
Apakah anda sudah tau Jivochat? Ya, Jivochat merupakan sebuah aplikasi live chat berbasis Website. Mungkin bagi pelanggan MetroWorld Host, Jivochat merupakan aplikasi yang sudah tidak asing lagi. Karena Jivochat dipakai sebagai tools yang dipakai sehari hari oleh team MetroWorld Host untuk melayani pelanggan. Bagi yang tidak tau Jivochat, silahkan anda melihat dibagian kanan bawah blog ini atau dapat melihat halaman produk Jivochat.
Jivochat sangat membantu dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Dimana setiap pertanyaan pelanggan dapat terjawab dalam waktu relatif instant oleh team sales dan teknis MWH. Hal ini sangat berpengaruh dalam menkonversi pelanggan potensial untuk membeli produk MWH. Salah satu fitur favorit saya adalah Automatic Trigger, dimana fitur ini berfungsi untuk menyapa pelanggan secara otomatis. Fitur ini membuat pelanggan yang mungkin enggan bertanya, menjadi ingin bertanya mengenai kebutuhan mereka. Ya! Fitur ini sangat bagus untuk kepentingan Sales dan mendongkrak penjualan.
Selain itu, Jivochat juga membantu MetroWorld Host dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Salah satunya adalah dalam hal penanganan masalah teknis. Berdasarkan data internal kami, permasalahan teknis dapat terjawab lebih cepat dengan menggunakan Jivochat dibandingnya melalui email. Pada saat jam kerja, tim teknis MWH menggunakan Jivochat sebagai media resolusi permasalahan teknis. Pelanggan dapat lebih cepat menceritakan mengenai permasalahan teknis yang terjadi dan tim teknis MWH juga dapat memberikan pertanyaan mengenai kondisi permasalahan pada layanan pelanggan. Teknis MWH dapat mengetahui lebih cepat hal apa saja yang perlu di lakukan mulai dari penanganan pertama, hingga penanganan lanjut. Sehingga kepuasan pelanggan dapat lebih terjamin. Dan pelanggan yang puas tentunya akan merekomendasikan MWH kepada teman temannya.
Terima kasih untuk rekan-rekan yang sudah meluangkan waktunya dalam membaca artikel ini. Semoga bermanfaat ya :). Bagi teman-teman yang berminat membeli lisensi Jivochat dapat dibeli langsung dari situs kami atau langsung ke situs resminya di www.jivochat.com.
Bagi rekan yang sudah berlangganan aplikasi Jivochat, kami ada penawaran khusus yaitu diskon 30% untuk seluruh paket reseller hosting di MetroWorld Host. Paket reseller hosting kami sudah menggunakan Cloud Server, Litespeed dan Softaculous yang tentunya sangat berkualitas dan handal. Dapatkan keuntungan berlipat dengan menggunakan layanan reseller MWH dan Jivochat.
Tertarik? Silahkan email langsung ke sales@mwh.asia untuk mendapatkan kode promo spesialnya.
[whmpress_price_box id=”147″ billingcycle=”monthly” show_price=”yes” show_combo=”yes” show_button=”yes” html_class=”whmpress whmpress_price_box” button_text=”Order Now” show_discount=”no” show_description=”yes”]